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職位描述:
1、負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理
2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進度,結算并交付車輛。
3.負責向客戶交送車輛.維護良好的客戶關系。
4、1年以上汽車4S店售后服務顧問工作經驗。
5、了解維修技術,熟悉商品(汽車、服務)知識。
6、具備良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
7、有有高度責任心及良好的團隊服務精神。
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